《細節決定成敗》是汪中求先生總結多年管理、咨詢工作的實踐經驗,并借鑒國外企業管理的經驗寫成的一部細節管理專著,內容豐富、資料詳實。這本書強調,不論做什么工作,都要重視小事、關注細節,把小事做細、做透,揭示了“細中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理。
書中從正面舉了許多成功的例子,其秘訣就是從細節入手,從小事做起。“把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”這是《細節決定成敗》一書在封面上引用海爾集團總裁張瑞敏的一句話。今天聲名顯赫的海爾公司,當初管理混亂,張瑞敏入主后制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”令人瞠目。寫了10萬字的《質量保證手冊》,制定了多項管理、工作、技術標準,把小事當做大事做,才有了今天的成就。敬愛的周總理位居總理之職,而他強調的卻是“關注小事,成就大事”,胡總書記也曾說群眾利益無小事。這都反映出從古至今的任何事情都是從小事做起,從細節出發的。同樣也舉了反面教材,有8.6億英鎊的巴林銀行被象征性的1英鎊收購了,巴林銀行就是因為自己一些被忽略的細節打倒的。
所以說,大禮不辭小讓,細節決定成敗。書中提到了“千里之堤,毀于蟻穴”這句成語。從個人來看,細節遍布在工作大堤上,哪怕只有一個細節處理得不夠仔細,就有可能變成潰堤的蟻穴。然而從公司角度上來看,任何一個部門,工作中的一個環節,只要處理得不夠科學、仔細,都會更會影響到客戶的服務需求,進而影響到公司的形象和聲譽。在物欲橫流的當今社會,太多的人都只想做大事干大事,總不屑于小事和事情的細節。但事情恰恰相反,我們不缺少雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者;不缺少各類管理規章制度,缺少的是規章條款不折不扣的執行。
作為集團財務人員,工作性質決定了自己的工作態度。我們每天在與資金打交道,做著工資發放、資金結算、收費報銷、單據復核等事宜,說細,細到元、角、分,細到表格的一橫一豎,細到一個標點符號。工作稍有不嚴謹不細致,就容易出差錯。只有注重細節,把工作中的每一件小事做細,把每一個細節做好,才能為單位提供真實具體、科學有效的第一手數據和一流的財務報告。結合日常工作,就是要根據崗位責任要求,及時與各銀行做好原始憑證的交接,審核并認真記錄每一筆資金的往來,定期與銀行對賬,做到資金的日清月結。分類管理好各種收支憑證,確保原始憑證的合法、真實、準確、完整,按時登記入賬,確保賬證相符、賬實相符和賬表相符。
小事不可小看,細節彰顯魅力。個人認為,在平凡的工作崗位上,我們只有從點滴做起,以認真的態度做好每一件小事,以負責的心態對待每一個細節,我們才會創造出更大的價值。在工作上首先要認真的對待每一件事情,沉下心來把工作搞好;看不到細節,或者不把細節當回事,對工作缺乏認真態度的人,對工作只能是敷衍了事,漏洞百出。誠然,我們不可能都將承擔的工作做得十全十美,也不可能像書中作者那樣從人民教師成長為現在的首席營銷顧問,但我們卻可以像書中所描寫的那樣堅持以高標準嚴格要求自己,讓愛崗敬業、細心做事成為一種習慣。
浩瀚的大海是由一滴滴水珠融匯而成,茂盛的森林是千萬棵樹連接而成;水滴,一樣閃爍出耀眼的光茫;小草,一樣散發出馥郁的芬芳。我們可把自己當成一滴水滴,一株小草,工作中從被動接受轉變為主動作為,改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,從點滴做起,從細小做起,在實際工作中養成良好的習慣,在工作中收獲成功與快樂。
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